tk99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk99 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো, স্লট ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে tk99 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে এই নীতিটি একসঙ্গে পড়া উচিত, কারণ উভয়ই আপনার ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে।

এই নীতি শুধুমাত্র tk99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য tk99 দায়ী নয়।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

tk99 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিল বা ছবি
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও গেমের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট পার্টনার বা পরিচয়-যাচাই সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য, যা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত করা হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে বিতরণ করা

tk99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক কারণে অননুমোদিত পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে tk99 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয়-যাচাই ও প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা দেওয়ার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বা দক্ষতাসম্পন্ন কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে tk99 তা করবে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে, ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk99 ওয়েবসাইটে কুকি, লোকাল স্টোরেজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর উদ্দেশ্য হলো লগইন অবস্থা মনে রাখা, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করা।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন, সেশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনার জন্য অত্যাবশ্যক।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতির জন্য।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং সংরক্ষণের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব; তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tk99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• অভ্যন্তরীণ কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk99 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বা নিরীক্ষা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামগোপন (anonymised) করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: tk99-এ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার নীতি-তেও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা সংক্রান্ত আরও তথ্য পাবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

tk99-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়, এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবক বা অভিভাবকতাকারী ব্যক্তিরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান tk99-এ তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tk99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে সম্পন্ন হচ্ছে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১ নীতির পরিবর্তন

tk99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নীতির উপরে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন, যেখানে গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর রয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।